Επιστροφές και ανταλλαγές

Στην The BDSM Boudoir, καταλαβαίνουμε ότι η αγορά εξοπλισμού ή εσωρούχων είναι μια προσωπική και ευαίσθητη διαδικασία. Γι' αυτό έχουμε σχεδιάσει μια πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών που είναι τόσο διαφανής όσο και φροντιστική.

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια εμπειρία αγορών χωρίς ανησυχία και ρίσκο. Πιστεύουμε ότι η εμπιστοσύνη χτίζεται με σεβασμό και σαφήνεια. Κάθε προϊόν αξίζει να είναι απόλυτα προσαρμοσμένο στις προσδοκίες σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας υποστηρίξουμε σε αυτή τη διαδικασία.

Ανακαλύψτε παρακάτω τις δεσμεύσεις μας όσον αφορά τις επιστροφές και τις ανταλλαγές: η απλότητα, η εμπιστευτικότητα και η ικανοποίηση είναι οι λέξεις-κλειδιά μας.

Επειδή γνωρίζουμε ότι η επιλογή εξοπλισμού BDSM ή εσωρούχων μπορεί να απαιτεί σκέψη, σας δίνουμε 15 ημέρες από την παραλαβή του δέματός σας για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς να χρειαστεί να δικαιολογηθείτε.

Μπορείτε, φυσικά, να δοκιμάσετε τα είδη εσωρούχων. Τα υπόλοιπα προϊόντα (σεξουαλικά παιχνίδια, αξεσουάρ BDSM, προϊόντα ευεξίας, έπιπλα) πρέπει να μας επιστραφούν ανοιγμένα, αχειροποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενά τους.

Αυτή η περίοδος προβληματισμού σας επιτρέπει να εξερευνήσετε την παραγγελία σας με ηρεμία, να την εξετάσετε από όλες τις πλευρές, χωρίς φόβο ή πίεση.

Είναι τόσο απλό. Μόλις λάβουμε την επιστροφή της παραγγελίας σας και ανάλογα με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, έχετε στη διάθεσή σας διάφορες επιλογές:

• Θέλετε να αλλάξετε το προϊόν
  Θα πιστώσουμε αμέσως στον λογαριασμό σας ολόκληρο το ποσό των επιστρεφόμενων προϊόντων και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σας σημείωμα για να παραγγείλετε άλλο εξοπλισμό BDSM, χωρίς όριο ημερομηνίας.
• Θα θέλατε ένα πιστωτικό σημείωμα
  Θα πιστώσουμε αμέσως στον λογαριασμό σας ολόκληρο το ποσό των επιστρεφόμενων ειδών, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην επόμενη παραγγελία σας, χωρίς όριο ημερομηνίας.
• Θα προτιμούσατε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά
  Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, μόλις επικυρώσουμε την επιστροφή σας. Οι παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί εν μέρει ή εξ ολοκλήρου με πιστωτικό σημείωμα θα σας επιστραφούν αναλογικά.
• Η παραγγελία σας έγινε κατά τη διάρκεια περιόδου προσφορών
  Τα είδη μπορούν να επιστραφούν δωρεάν με πιστωτικό σημείωμα υπό τους ίδιους όρους με μια κανονική παραγγελία.
• Η παραγγελία σας περιέχει μη επιστρεπτέα ή δωρεάν είδη
  Για αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχουν ανοιχτεί ή χειραγωγηθεί, μπορείτε να τα κρατήσετε και θα αφαιρέσουμε την αγοραία αξία τους από την πιστωτική σημείωση ή την επιστροφή χρημάτων.
• Περιέχει η παραγγελία σας διαφημιστικό δώρο
  Οι επιστροφές είναι δυνατές υπό τους ίδιους όρους με μια κανονική παραγγελία. Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν η παραγγελία επιστραφεί πλήρης, με το δώρο και σε καλή κατάσταση.
• Μερική επιστροφή ή έξοδα αποστολής
  Εάν η παραγγελία σας επιστραφεί ολόκληρη ή εάν το σύνολο των ειδών που κρατάτε είναι μικρότερο από το ελάχιστο ποσό για να δικαιούστε δωρεάν παράδοση, θα αφαιρέσουμε τα έξοδα παράδοσης από την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που έχετε επιλέξει.

Κάθε επιστροφή ελέγχεται προσεκτικά από τις ομάδες μας. Θα εξετάσουμε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων που μας επιστρέφετε, εφαρμόζοντας αυστηρά αλλά δίκαια κριτήρια.

Τι δεχόμαστε πίσω

• Προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή πώληση
• Είδη των οποίων οι ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί
• Προϊόντα στην πλήρη αρχική τους συσκευασία
• Εξοπλισμός BDSM και εσώρουχα που έχουν απλώς δοκιμαστεί με μεγάλη προσοχή
• Είδη που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση μεταπώλησης και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί
• Προϊόντα, αξεσουάρ και εξοπλισμός Latex που δεν έχουν ανοιχτεί, δεν έχουν χειριστεί ή υποστεί ζημιά
• Έλαια, κεριά και άλλα προϊόντα ευεξίας που είναι εντελώς άθικτα, αχρησιμοποίητα και των οποίων η προστατευτική σφραγίδα δεν έχει υποστεί ζημιά.

Τι δεν δεχόμαστε

• Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή
• Προϊόντα των οποίων οι ετικέτες έχουν σκιστεί
• Κατεστραμμένα, αλλοιωμένα, δύσοσμα ή βρώμικα προϊόντα
• Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί πέρα από μια απλή τοποθέτηση
• Κάλτσες και καλσόν που έχουν ανοιχτεί, χειραγωγηθεί, φορεθεί ή δοκιμαστεί
• Είδη λατέξ που έχουν δοκιμαστεί, παρουσιάζουν ίχνη ταλκ ή από τα οποία έχει προφανώς αφαιρεθεί το ταλκ
• Είδη κατά παραγγελία, όπου το προϊόν που παραδίδεται αντιστοιχεί στην περιγραφή
• Προϊόντα ευεξίας ή αξεσουάρ με εμφανώς κατεστραμμένη προστατευτική σφραγίδα

Για κάθε προϊόν που δεν πληροί τα κριτήρια επιστροφής θα αφαιρείται η αξία του από την επιστροφή χρημάτων ή την πίστωση.

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, έχετε 15 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη, να ανταλλάξετε ένα προϊόν ή να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για να το κάνετε αυτό, απλά ενημερώστε μας για την επιλογή σας με email στο , αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή σας.

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία σας μέσω της περιοχής μελών σας.

Θα σας στείλουμε οδηγίες για την επιστροφή της παραγγελίας σας, η οποία θα πρέπει να αποσταλεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αίτηση επιστροφής σας.

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα ανταλλάξουμε ή θα επιστρέψουμε τα προϊόντα που έγιναν δεκτά για επιστροφή, είτε αμέσως στον χώρο πελατών σας, αν έχετε επιλέξει την επιστροφή με τη μορφή πιστωτικού σημειώματος, είτε εντός 14 ημερών, αν έχετε επιλέξει την επιστροφή μέσω της μεθόδου πληρωμής σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή εάν δεν βρήκατε την απάντηση στον προβληματισμό σας σε αυτή τη σελίδα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε.