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Support clientèle
Chez The BDSM Boudoir, nous comprenons que chaque interaction avec nos clients est unique et mérite une attention particulière. Notre service client est conçu pour vous accompagner avec professionnalisme, discrétion et respect, quelle que soit votre question ou votre demande.
Nous savons que les achats liés aux pratiques intimes peuvent susciter des interrogations ou des hésitations. Notre équipe est spécialement formée pour vous conseiller de manière bienveillante, sans jugement, en plaçant la confidentialité et le confort au cœur de notre relation.
Découvrez ci-dessous les différents moyens de nous contacter et de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.
Contactez-nous par email
L'email reste le moyen privilégié pour échanger avec notre équipe de manière confidentielle et détaillée. Pour toute question concernant nos équipements BDSM, notre lingerie fetish, nos conseils d'utilisation ou le suivi de votre commande, écrivez-nous à .
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. Nous nous engageons à répondre à chaque message dans un délai de 24 heures en période normale. Pendant les périodes de forte affluence, ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous mettons tout en œuvre pour vous répondre rapidement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, n'hésitez pas à préciser votre numéro de commande si votre question concerne un achat en cours. Plus votre message sera détaillé, plus notre réponse sera précise et adaptée à vos besoins spécifiques.
Discutez en direct avec notre équipe
Notre chat en ligne vous permet d'obtenir des réponses immédiates et personnalisées. Disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, cet outil est idéal pour des conseils rapides sur nos produits, leurs utilisations ou pour lever toute hésitation concernant vos achats.
Nos conseillers sont spécialement formés pour vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Que vous soyez débutant ou expert, curieux ou passionné, nous vous écoutons sans jugement et répondons à vos questions avec tact et expertise.
Le chat est particulièrement recommandé pour :
- Obtenir des conseils de sécurité sur un équipement
- Comprendre les spécificités d'un produit
- Lever des doutes sur une pratique
- Suivre rapidement l'état de votre commande
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